1. Objeto
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas en el marketplace de Permatheque, ya sea para la compra de productos físicos, productos digitales o servicios ofrecidos por vendedores registrados en la plataforma.
2. Productos y servicios
El marketplace ofrece diversos tipos de productos y servicios:
- Productos físicos: libros, semillas, herramientas, artesanías, productos alimenticios
- Productos digitales: ebooks, cursos en línea, documentos descargables
- Servicios: consultoría, talleres, formaciones
- Anuncios clasificados: ventas privadas entre particulares
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos. El pago se realiza en línea a través de la plataforma segura Stripe. El importe se cobra en el momento de la validación del pedido.
Permatheque actúa como intermediario de pago entre comprador y vendedor. Los fondos se transfieren al vendedor después de la confirmación de entrega o servicio.
4. Pedidos y entrega
El pedido se confirma por correo electrónico tras la validación del pago. Los plazos de entrega son indicativos y varían según el vendedor y el método de envío elegido.
- Entrega estándar: según las condiciones del vendedor
- Recogida local: disponible si la ofrece el vendedor
- Entrega digital: acceso inmediato tras el pago
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables, el comprador dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Este derecho no se aplica a los productos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor, a los productos personalizados ni a los productos perecederos.
6. Garantías
Los productos se benefician de las garantías legales:
- Garantía legal de conformidad
- Garantía contra vicios ocultos
- El vendedor es responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos
7. Responsabilidad de la plataforma
Permatheque actúa como alojador e intermediario técnico. La asociación no puede ser considerada responsable del contenido de los anuncios, de la calidad de los productos vendidos por vendedores terceros, ni de las transacciones entre compradores y vendedores. En caso de litigio, Permatheque se compromete a facilitar la mediación entre las partes.
8. Reclamaciones y litigios
En caso de reclamación, el comprador puede contactar al vendedor a través del sistema de mensajería de la plataforma o al servicio de atención al cliente de Permatheque. Nos comprometemos a tratar cualquier reclamación en un plazo de 30 días.
En caso de litigio no resuelto, el consumidor podrá recurrir al servicio gratuito de mediación de consumo. El mediador competente será comunicado a petición.
9. Datos personales
Los datos recopilados en el marco de las transacciones se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy. Solo se utilizan para el procesamiento de pedidos y nunca se venden a terceros.
10. Modificación de las condiciones
Permatheque se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, puede contactarnos.
12. Envío internacional
Algunos vendedores ofrecen envío internacional de sus productos. En estos casos:
- Los gastos de envío se calculan automáticamente según las tarifas oficiales de los transportistas (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
- Los derechos de aduana, impuestos de importación e IVA local son responsabilidad exclusiva del comprador
- El vendedor es responsable del embalaje y envío conforme a las regulaciones internacionales
- Permatheque actúa como facilitador técnico y no puede ser considerado responsable de retrasos, pérdidas o retenciones aduaneras en envíos internacionales
- Los plazos de entrega internacionales son orientativos y pueden variar según el país de destino